Privacyverklaring

Vakmansu is de website vakmansu.sr. De website wordt beheerd door [bedrijfsnaam — nog invullen], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken onder nummer [KKF-nummer — nog invullen], gevestigd aan [vestigingsadres — nog invullen].

Heeft u een vraag over uw gegevens, wilt u ze inzien of laten verwijderen? Stuur dan een bericht naar [contactadres voor privacyvragen — nog invullen].

Maakt u een account aan en plaatst u een klus, dan bewaren wij:

• uw naam en uw e-mailadres;
• uw wachtwoord, versleuteld opgeslagen — wij kunnen het zelf niet lezen;
• uw telefoonnummer, als u dat invult;
• het district en de plaats waar de klus is;
• de omschrijving van uw klus, hoe snel het moet en eventueel uw budget;
• de aanwijzing bij uw adres die u zelf invult;
• de foto's die u bij uw klus zet;
• de berichten die u via Vakmansu met een vakman uitwisselt;
• de beoordeling die u na afloop achterlaat.

Vult u bij het plaatsen van een klus geen naam in, dan maken wij er een uit het eerste deel van uw e-mailadres. Zo'n afgeleide naam komt nooit op een openbare pagina te staan; hij is alleen zichtbaar voor de vakman die uw aanvraag krijgt. Zodra u uw naam zelf invult, wordt die gebruikt.

Schrijft u zich in als vakman, dan bewaren wij daarnaast:

• hoe u zich inschreef: als bedrijf met KKF, als zelfstandige of als assistent;
• uw bedrijfsnaam en uw KKF-nummer, als u die heeft;
• de diensten die u aanbiedt en de plaatsen waar u werkt;
• wanneer u kunt werken en hoeveel werkervaring u zegt te hebben;
• de tekst die u zelf over uzelf schrijft en uw profielfoto;
• uw beoordelingen en het aantal klussen dat u via Vakmansu afrondde;
• uw VakCoins: uw saldo, uw aankopen en waaraan u ze uitgaf.

Verder bewaren wij de documenten die u bij uw inschrijving of op uw profiel aanlevert: een kopie van uw identiteitsbewijs, uw KKF-uittreksel, uw diploma's en certificaten, en de foto's van eerder werk die u zelf uploadt.

U blijft eigenaar van de foto's die u uploadt. Door deze op Vakmansu te plaatsen geeft u Vakmansu toestemming om ze binnen het platform te tonen zolang uw account actief is.

Wij vragen om een kopie van uw identiteitsbewijs om te kunnen controleren dat u bent wie u zegt te zijn. Dat is de kern van de kwaliteitscheck: een klant laat iemand in zijn huis binnen.

• De bestanden staan niet op de website zelf, maar in de afgeschermde opslag van Cloudflare R2.
• Ze zijn nooit via een openbare link te bereiken. Een beheerder die een document bekijkt, krijgt een tijdelijke link die na vijf minuten vervalt.
• Alleen de superbeheerder van Vakmansu kan deze documenten openen. Andere beheerders — ook wie de kennisbank bijhoudt — kunnen dat niet.
• Uw diploma's en certificaten vallen onder dezelfde regel. Foto's van eerder werk kunnen wel bij uw profiel getoond worden.

Verwijdert u uw account, dan worden deze bestanden ook uit de opslag verwijderd.

Vakmansu bewaart wat u in de klus-chat intypt (de eerste 300 tekens), samen met welk vakgebied de site daaruit afleidde. Daarmee verbeteren wij de zoekfunctie: zo zien wij welke woorden mensen echt gebruiken en waar de site de vraag nog niet begrijpt.

• Deze regels hangen niet aan uw account — er staat geen naam bij.
• Wat u typt kan wel persoonlijk zijn, bijvoorbeeld als u uw straat of telefoonnummer in de omschrijving zet. Daarom bewaren wij deze regels niet langer dan zes maanden.
• Losse woorden die de site niet kende (zoals een Surinaams woord voor een onderdeel) worden apart bijgehouden, zonder de zin eromheen. Daar staat dus geen persoonlijke informatie in.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om de zoekfunctie te verbeteren en worden nooit gebruikt om gebruikers persoonlijk te profileren.

Wij verwerken IP-adressen uitsluitend voor beveiliging, fraudepreventie en het beschermen van de website tegen misbruik. In de praktijk betekent dat: wij houden bij vanaf welk internetadres er wordt ingeschreven, ingelogd en gezocht, zodat iemand die de site volpompt met nepaccounts of wachtwoorden staat te raden tijdelijk geremd wordt.

Daarnaast houden wij een beheerlogboek bij: wie heeft wat gewijzigd in de kennisbank, wie keurde een vakman goed, wie verwijderde een account. Zo is achteraf na te gaan wat er gebeurd is.

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is om Vakmansu te laten functioneren, onze overeenkomst met u uit te voeren, fraude te voorkomen, onze dienstverlening te verbeteren of omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

• om uw klus bij passende vakmensen te krijgen en het contact tussen u beiden mogelijk te maken;
• om te controleren of een vakman is wie hij zegt te zijn;
• om u te kunnen bereiken over uw klus, uw account of uw wachtwoord;
• om de zoekfunctie en de website te verbeteren;
• om misbruik, nepaccounts en valse beoordelingen tegen te gaan;
• om te voldoen aan wat de wet van ons vraagt, bijvoorbeeld voor de boekhouding.

Vakmansu verkoopt, verhuurt of deelt uw persoonsgegevens nooit met andere bedrijven voor commerciële of advertentiedoeleinden.

Wij verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet om u advertenties te tonen.

Wij sturen u alleen e-mails die nodig zijn voor uw account, uw klus of de werking van Vakmansu. Alleen wanneer u daarvoor toestemming geeft, sturen wij ook nieuws of updates.

Vakmansu gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld om u ingelogd te houden en uw voorkeuren te onthouden.

Daarnaast telt Vakmansu hoe vaak de pagina's bekeken worden, via Vercel, het bedrijf dat de website voor ons draait. Dat gaat zonder cookie: per bekeken pagina krijgt Vercel het adres van die pagina (zonder klusnummers of codes: die haalt onze site er eerst uit), het land, het soort toestel, de browser, en als u via een andere website binnenkwam, welke dat was. In plaats van uw naam of adres gebruikt Vercel volgens zijn eigen privacy-uitleg een code die elke dag verandert en niet naar u terug te leiden is. Hiervoor worden geen advertentieprofielen opgebouwd. Welke cookies er precies zijn, leest u in ons cookiebeleid.

Vakmansu is bedoeld voor gebruikers van zestien jaar en ouder. Wanneer een minderjarige gebruikmaakt van Vakmansu, gebeurt dat uitsluitend met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Vakmensen. Een vakman ziet eerst alleen wat nodig is om te beslissen of hij op uw klus wil reageren: de omschrijving, het district en de plaats. Uw contactgegevens en uw adresaanwijzing komen pas vrij op het moment dat hij daadwerkelijk op uw klus reageert.

Wie een vacature plaatst in Vakman zoekt vakman. Een vacature wordt geplaatst door een KKF-bedrijf of door een zelfstandige vakman. Reageert u als vakman op een vacature, dan ziet wie hem plaatste eerst alleen wat voor vakman u bent en het bericht dat u meestuurt. Pas als uw reactie wordt geaccepteerd, ziet hij uw naam, uw bedrijfsnaam, uw profielfoto, uw telefoonnummer en uw profiel, krijgt u zijn telefoonnummer, en kunt u met elkaar chatten op Vakmansu. Uw e-mailadres deelt Vakmansu daarbij niet. Andere vakmensen zien dat niet.

Andere bezoekers. Van u als klant staat niets openbaar op de site. Er is bewust géén openbare lijst met klanten en ook geen openbare lijst met vakmensen. Plaatst u een beoordeling, dan kunt u zelf kiezen of uw naam daarbij zichtbaar is.

Beheerders van Vakmansu. Zij kunnen bij de gegevens die nodig zijn voor hun werk. Kopieën van identiteitsbewijzen, KKF-uittreksels en diploma's zijn alleen zichtbaar voor de superbeheerder.

Bedrijven die ons technisch mogelijk maken. Vakmansu draait niet op eigen servers. Wij maken gebruik van Vercel (de website en het tellen van bezoek), Neon (de database), Cloudflare R2 (de bestanden) en Resend (het versturen van e-mail). Zij mogen uw gegevens alleen gebruiken om die dienst voor ons uit te voeren. Sommige technische dienstverleners verwerken gegevens op servers buiten Suriname. Daarbij nemen wij passende maatregelen om uw gegevens zo goed mogelijk te beschermen.

Wanneer wij in de toekomst andere technische dienstverleners gebruiken, passen wij deze privacyverklaring daarop aan.

• Uw account en alles wat eraan hangt: zolang u het account heeft. Verwijdert u het, dan gaat het weg.
• Wat u intypte om een vakman te zoeken: zes maanden.
• De internetadressen die wij bijhouden tegen misbruik: dertig dagen, gerekend vanaf de laatste poging.
• Het beheerlogboek: vierentwintig maanden.
• Betalingen: langer, omdat de boekhouding moet blijven kloppen. Uw naam wordt daar losgekoppeld zodra u uw account verwijdert — dan blijft alleen het bedrag en de datum staan.

U kunt uw account zelf verwijderen: als klant onder Mijn gegevens, als vakman op uw profielpagina. U moet daarbij het woord VERWIJDER typen, zodat het nooit met één losse klik gebeurt. Na verwijdering kan het account niet worden hersteld.

Wat er dan weggaat:

• uw account en uw profiel;
• uw klussen, uw aanvragen en uw offertes;
• uw berichten en uw beoordelingen;
• uw meldingen en uw vacatures en reacties bij Vakman zoekt vakman;
• uw VakCoins-saldo en de boekingen daarvan;
• uw bestanden in de opslag: uw identiteitsbewijs, uw KKF-uittreksel, uw diploma's, uw portfoliofoto's en de foto's bij uw klussen en uw vacatures.

Wat bewust blijft staan:

• betalingen die u deed — zonder uw naam eraan, want de boekhouding moet kloppen;
• een regel in het beheerlogboek dat dit account is verwijderd, met uw e-mailadres, zodat achteraf na te gaan is wat er gebeurd is. Die regel verdwijnt na vierentwintig maanden;
• wat u ooit in de zoekbalk typte. Dat hangt niet aan uw account en is er dus niet aan te koppelen; het verdwijnt vanzelf na zes maanden.

U mag ons vragen welke gegevens wij van u hebben, ze laten verbeteren als er iets niet klopt, en ze laten verwijderen. Het meeste kunt u zelf doen als u ingelogd bent. Lukt het niet, of heeft u een andere vraag, stuur dan een bericht naar [contactadres voor privacyvragen — nog invullen].

• De hele site werkt via een beveiligde verbinding (https).
• Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen en zijn ook voor ons niet leesbaar.
• Documenten staan in afgeschermde opslag en zijn alleen met een tijdelijke link te openen.
• Wie te vaak achter elkaar probeert in te loggen of zich in te schrijven, wordt automatisch geremd.
• Alleen bevoegde beheerders hebben toegang tot beheerdersfuncties. Toegang wordt beveiligd met sterke wachtwoorden en waar mogelijk aanvullende beveiligingsmaatregelen.
• Om gegevensverlies te voorkomen worden regelmatig beveiligde back-ups gemaakt. Deze zijn uitsluitend bedoeld voor herstel bij een storing of calamiteit en zijn alleen toegankelijk voor bevoegde personen.

Mocht zich ondanks onze beveiligingsmaatregelen een beveiligingsincident voordoen waarbij persoonsgegevens betrokken zijn, dan nemen wij passende maatregelen om de gevolgen zoveel mogelijk te beperken.

Verandert er iets aan de site waardoor deze verklaring niet meer klopt, dan passen wij hem aan. Onderaan deze pagina ziet u wanneer dat voor het laatst gebeurde.