De Kwaliteitseisen van Vakmansu
Bij Vakmansu streven we naar een veilig, betrouwbaar en professioneel platform voor klanten, vakmensen en bedrijven in Suriname. Daarom vragen wij iedere vakman en ieder bedrijf zich te houden aan onze kwaliteitseisen en huisregels.
Geverifieerde bedrijven
Om de betrouwbaarheid van het platform te waarborgen, worden alle bedrijven gecontroleerd voordat zij actief kunnen worden op Vakmansu.
Voor de verificatie vragen wij onder andere:
- Een geldige KKF-inschrijving.
- Een geldig legitimatiebewijs van de eigenaar of bevoegde vertegenwoordiger.
- Controle van de aangeleverde gegevens door Vakmansu.
Na een succesvolle controle ontvangt het bedrijf een Geverifieerd-badge op het profiel.
De Huisregels van Vakmansu
Behandel klanten en collega's met respect
Ga altijd respectvol om met klanten, bedrijven, vakmensen en assistent-vakmannen. Professioneel gedrag vormt de basis van een goede samenwerking.
Kom afspraken na
Maak duidelijke afspraken en houd u hieraan.
Dit betekent onder andere dat u:
- op tijd verschijnt;
- afspraken nakomt;
- wijzigingen tijdig doorgeeft;
- klanten direct informeert wanneer een planning verandert.
Communiceer duidelijk
Wees vooraf duidelijk over:
- de werkzaamheden;
- de planning;
- de kosten;
- eventuele wijzigingen tijdens het werk.
Heldere communicatie voorkomt misverstanden.
Lever kwaliteit
Accepteer alleen werkzaamheden die u vakkundig kunt uitvoeren.
Werk zorgvuldig, rond de opdracht netjes af en laat de werkplek schoon achter.
Los problemen professioneel op
Ontstaat er een klacht of onenigheid?
Ga eerst samen met de klant op zoek naar een passende oplossing. Komt u er samen niet uit, dan kan Vakmansu waar mogelijk bemiddelen of advies geven.
Bouw aan uw reputatie
Reviews helpen andere klanten bij het maken van een keuze.
Lever goed werk, communiceer professioneel en bouw stap voor stap aan een sterke reputatie op Vakmansu.
Vakman zoekt vakman
Ook binnen Vakman zoekt vakman verwachten wij professioneel gedrag. Bedrijven, zelfstandige vakmannen en assistent-vakmannen behandelen elkaar met respect, komen afspraken na en communiceren duidelijk over planning, werkzaamheden en eventuele vergoedingen.
Samenwerking begint met vertrouwen.
Onze belofte
Wij bouwen aan een platform waar:
- Betrouwbaarheid centraal staat.
- Alleen geverifieerde KKF-bedrijven opdrachten van klanten kunnen aannemen.
- Klanten met vertrouwen een vakman kunnen kiezen.
- Vakmensen eerlijk met elkaar samenwerken.
- Kwaliteit wordt beloond met reviews en een sterke reputatie.
Niet naleven van de huisregels
Door gebruik te maken van Vakmansu gaat u akkoord met deze huisregels.
Bij meldingen of klachten kan Vakmansu een onderzoek instellen. Afhankelijk van de situatie kunnen wij een waarschuwing geven, een account tijdelijk beperken of een account verwijderen wanneer de huisregels of voorwaarden worden overtreden.